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  • 关于印发推进“互联网+政务服务”工作规划的通知
  • 发布单位:安徽省旅游局信息中心     
  • 索引号:485002580/201711-00025
  • 名称:关于印发推进“互联网+政务服务”工作规划的通知
  • 发布机构:安徽省旅游发展委员会
  • 目录分类代码:0800/规划计划
  • 主题分类代码:0802/工作规划
  • 生成日期:2017年11月3日
  • 有效日期:2020年11月3日
  • 文号:
  • 关键词:
  • 信息格式:网页
  • 语种:简体中文
  • 在线链接地址:http://www.ahta.com.cn/gov/xxgk/html/2017/201711-00025.shtml
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    机关各处室、委属各单位:

        为贯彻落实《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省推进“互联网+政务服务”工作规划的通知》(皖政办〔2017〕73号),结合我委实际,现将《安徽省旅游发展委员会推进“互联网+政务服务”工作规划》现印发给你们,请认真贯彻执行。

     

     

     

    安徽省旅游发展委员会

    推进“互联网+政务服务”工作规划

     

    根据《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省推进“互联网+政务服务”工作规划的通知》(皖政办〔2017〕73号)精神,结合我委实际,制定本工作规划。

        一、工作目标

    到2017年12月底,建成省、市旅游行政管理部门网上政务服务平台。实现省、市旅游政务服务平台互联互通,政务服务事项全部纳入平台运行,网上办理事项超过85%,基本实现群众和企业办事“最多跑一次”,努力做到本级公共服务事项1个工作日内完成审批手续。

    到2018年6月底,完成省旅游政务服务事项标准化,基本建成一体化网上政务服务平台。推进线上线下联合办理,开展用户评价,网上办理事项达到90%。

    到2018年12月底,互联网与政务服务深度融合,信息共享和电子证照应用深入推进,政务服务事项“应上尽上、全程在线”,实行跨层级、跨区域业务协同办理。建立网上审批负面清单制度,清单以外的事项实现群众办事“零跑腿”。提高大数据支撑能力,对于申请材料明晰、标准明确、易电子化的事项,探索推行“智慧审批”。

    二、主要任务

    (一)全面融入全省网上政务服务平台

    在全省建成标准统一的政务服务门户基础上,省、市旅游行政管理部门分级建设政务服务门户网站,统一结构布局、栏目设置、页面风格、搜索服务、身份认证等,与政府门户网站实现数据对接和前端整合。在网上政务服务门户上开设“部门窗口”,将现有的各类政务服务入口统一整合到“部门窗口”;将已建成的微信公众号和移动APP,接入全省政务服务门户。

        全面融入省政府政务服务管理平台,实现“内部监管一个平台”。一是将省、市旅游行政管理部门政务服务事项纳入省政务服务系统统一管理。二是将省、市旅游行政管理部门现有自建系统链接至省政务服务系统统一管理,加强业务专网与电子政务外网整合对接,实现电子政务外网按政务服务需求延伸到位;三是将省、市旅游行政管理部门在用的国家局系统与省政务服务系统全面对接;四是建设符合省政府统一标准的电子证照管理系统。

    (二)优化再造政务服务

    1.实行政务服务事项标准化,推进全省范围内旅游业务无差别服务。一是按省政府标准编制政务服务事项目录清单。按照统一标准,编制政务服务事项目录清单,实现不同层级相同的政务服务事项名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素统一,通过本级政府门户网站集中公开发布。二是按省政府标准编制政务服务事项实施清单。在目录清单基础上,细化完善行使内容、申请材料、实施编码等要素,经机构编制、政府法制等部门审核后形成实施清单,做到同一层级的相同事项,在不同地区办事指南标准相对统一。三是建立清单动态管理机制。依托全省统一的政务服务事项管理系统,省、市两级旅游行政管理部门按照“谁编制、谁维护”原则进行动态管理,事项数据资源供多方利用。四是公布政务服务事项办事指南。省、市两级旅游行政管理部门按省政府规定的实施清单梳理时序进度,及时与省网上政务服务平台同步同源发布。

    2.优化办理流程,实现简便快捷服务。一要推行“减证便民”,凡没有法律法规依据的一律取消,能通过个人现有证照予以证明的一律取消,能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消,能通过网络核验的一律取消,加强对必要的证明互认共享。二要优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,降低企业和群众办事成本。三要推进办事材料目录化、标准化、电子化,要求提供“其他材料”的,必须明确具体情形和材料名称。四要建立网上预审机制,及时推送预审结果,对需要补正的材料一次性告知。

    (三)推进互联互通和信息共享

    1.整合政务信息系统。按照统一部署,省、市旅游行政管理部门开展政务信息系统自查,制定整合共享清单;组织开展专项调查,全面摸清政务信息系统底数;将分散的、独立的政务信息系统整合为一个互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”。

    2.省、市两级旅游行政管理部门分级建设政务信息资源共享交换平台,构建全省政务信息资源共享交换体系,形成综合的支撑服务能力,实现政务信息资源共享交换和业务协同。

    (四)强化平台推广应用

    推进网上政务服务平台应用。一是将省、市两级旅游行政管理部门政务服务事项全部通过平台在线受理、审核办理;二是将自建的已开展网上服务业务办理系统,服务入口迁移到平台门户,统一入口管理。三是将仅在内部使用未开展网上服务的系统,在平台门户建立网上办事入口;四是将在用的国家旅游局平台系统,在未实现互联互通前,将办理过程信息即时录入平台。

    推进事项网上办理。积极按照省政府统一要求落实所属事项网上办理,从推行网上受理、网上办理、网上反馈,逐步实现“应上尽上、全程在线”;将可以对外公布的查询事项,直接公共开放查询服务;将可以实现网上办理的事项坚决实现网上办理,暂不具备网上办理条件的,积极探索网上办理条件和方法,可先实现部分程序网上办理,逐步实现全程网上办理。

    提升用户体验。依托网上政务服务门户、实体政务服务大厅窗口、“12301”服务热线等渠道,建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制,掌握网上政务服务的实施效果,及时发现服务对象“痛点”和“赞点”,有针对性地解决问题,为强化监督考核、增强用户满意度提供支撑。

    三、保障措施

    (一)加强组织领导。省、市旅游行政管理部门要成立以主要领导任组长、各分管业务的领导任副组长、各相关处室任成员的“互联网+政务服务”工作领导小组。实行统一领导、统筹推进。要把此项工作作为“一把手”工程,建立相应的领导体制和工作机制,明确目标、细化任务、倒排工期、狠抓落实。加强财政支持,为工作顺利开展提供经费保障。

    (二)完善制度体系。省、市旅游行政管理部门要根据本单位实际情况确定责任处室、建立工作小组,对业务梳理、平台建设及应用、政务信息系统整合、政务信息资源共享等工作职责进行分工,明确相关负责人员。

    (三)强化考核监督。省政府已将“互联网+政务服务”工作纳入政府目标管理绩效考核,制定科学、量化、可操作的考核标准,实现在线考核各地各部门工作落实情况。省、市旅游行政管理部门各内设机构和直属单位要严格按照省政府“互联网+政务服务”领导小组统一要求,按时、按质开展相关工作,对因个人或单位原因造成的误报、漏报、晚报,或报送质量不高等问题,省旅游发展委员会将视情进行追责,并纳入单位年终考核或业务考评。